Todellisia hittipalveluita syntyy harvoin. Syy ei ole ideoiden puute, vaan puolitiehen jämähtävät toteutukset. Haastajasta hittipalveluksi on käytännöllinen opas jokaiselle tuotteistamista harkitsevalle tai taitojaan kehittävälle. Kirja käy läpi palvelun ja tuotteen kaupallistamisen keskeiset vaiheet askel askelmalta. Haastajasta hittipalveluksi perustuu sadoista tuotteistushankkeista kerättyihin kokemuksiin. Kirja kertoo tarinoita suomalaisista ja kansainvälisistä yrityksistä, jotka ovat tuotteistaneet toimialaansa mullistaneita menestyksiä. Oppien avulla vältät jo tehdyt virheet ja kokoat palvelukehityksen iskujoukon, joka hioo särmikkäistä ideoista sujuvia palveluformaatteja. Antti Apunen on tuotteistanut kahden viime vuosikymmenen aikana satoja palveluja. Nykyisin Apunen on liikkeenjohdon konsultti ja omistaja tuotteistusyritys Edisteessä.