vältä konflikteja ja negatiivisuutta
edistä positiivista käyttäytymistä
motivoi alisuoriutujia
Kirjan avulla johtaja kykenee kehittämään taitoja, jotka ovat ensiarvoisen tärkeitä haasteellisten
ihmisten kanssa työskenneltäessä. Kirjassa käsitellään seikkaperäisesti negatiivisten tunteiden ja
konfliktien välttämistä sekä työntekijöiden motivointia.