Joulupukki on juuri saapunut kotiin Korvatunturille Suomen Lappiin. Hän on väsynyt ja alakuloinen. Hänellä on ongelmia. Kaukomailla asuvat lapset ovat ihmetelleet, miksi Pukki ei käy heidän luonaan. Sinne kauas hän ei voi ajaa porolla eikä lentäminen ole luontoystävällistä.
Joulupukki tarvitsee apua. Tietysti!
Hänpä kirjoittaa ystävilleen, maailman tärkeimmille henkilöile: Lucia-neidolle Ruotsiin, Noita Nuhrunenälle Norjaan, Lumiprinsessalle Venäjälle ja Lumiukolle Pohjoisnavalle.