Sanna-Liisa Liikanen tarkastelee sosiaalityön mmatillisessa lisensiaatintyössään köyhien lapsiperheiden vanhempien kokemaa luottamusta. Tutkimuksen aineistona on neljäkymmentäkaksi etelä-suomalaisessa kaupungissa asuvan lapsiperheen vanhemman köyhyyskirjoitusta. Kirjoittajista 32 oli naisia ja 4 miestä. Kirjoittajat olivat osallistuneet kirjoituksillaan vuonna 2006 Arkipäivän kokemuksia köyhyydestä -kirjoituskilpailuun.
Kirjoituksia käsitellään fenomenologisesti kirjoittajien kokemuksina. Aineistoa on käsitelty sisällönanalyysin keinoin teemoittelemalla ja tyypittelemällä. Analyysissä on hyödynnetty myös visuaalisia kuvauksia, tutkijan luottamuskartoiksi nimeämiä tiivistelmiä kirjoituksista. Teemallisen analyysin perusteella kirjoituksissa kuvattiin luottamusta, epäluottamusta ja luottamusta omaan selviytymiseen. Aineistosta löytyi kuusi luottamustyyppiä: Taistelijat, Puolisoon luottavat, Sukuihmiset, Verkostoitujat, Kriitikot ja Kurjat.
Tutkimus osoittaa, että köyhien lapsiperheiden vanhemmat kokevat luottamusta ja epäluottamusta monin eri tavoin. Yhteistä kirjoituksille on se, että viranomaisia ja palvelujärjestelmää kohtaan koetaan usein epä-luottamusta. Koetun epäluottamuksen taustalla on palvelujen ja tuen tarpeen kohtaamattomuuden lisäksi huonot asiointikokemukset. Sen sijaan luottamusta koetaan erityisesti omaan lähiverkostoon ja myös omaan selviytymiseen.
Tutkielman tuloksista voidaan päätellä, että perheiden läheisiltään ja sukulaisiltaan saama tuki on tärkeää. Luonnollisten yhteisöjen merkitys tulisi huomioida myös vahvemmin sosiaalityössä. Sosiaalityön kehittämisessä huomiota olisi kiinnitettävä asiakkaan kohtaamiseen ja siihen, että asiakkaan saama tuki olisi konkreettista ja oikea-aikaisesti annettua.
Sosiaalityön ammatillinen lisensiaatintyö. Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos. Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta. Jyväskylän yliopisto.