Neuvottelutaidon osaamisen tarve kasvaa työelämässä, kun paikallinen neuvottelutoiminta yleistyy. TJS Opintokeskuksen uusi Neuvottelutaidon opas tarjoaa apua tuloksellisten neuvottelujen käymiseen. Se on kirjoitettu AKAVAn ja STTK:n järjestökentän tarpeisiin. Neuvottelutaitoa tarvitsevat erityisesti luottamusmiehet ja muut henkilöstön edustajat, mutta myös yksittäiset työntekijät, jotka osallistuvat yhä enemmän omaan työhönsä liittyviin palkkaus- ja arviointineuvotteluihin.
Neuvottelutaito hioutuu käytännön neuvottelutilanteissa. Kehittymisen peruspilarina on kuitenkin ymmärrys siitä, mistä neuvottelussa kaiken kaikkiaan on kyse. Opas on kirjoitettu tätä opiskelua varten, mutta soveltuu hyvin myös kouluttajien oppimateriaaliksi.
Opas jakaantuu viiteen päälukuun, joita ovat neuvottelujen maailma, neuvottelijat, neuvottelun hallinta, neuvottelutaidon ymmärtäminen ja neuvottelun top-ten -koosteet. Lisäksi mukana on käsiteluettelo, joka listaa neuvotteluun liittyvät yleiskäsitteet. Oppaassa keskitytään neuvottelutaidon tekniikkaan ja neuvottelutaidon kehittämiseen, mutta lyhyesti käsitellään myös neuvottelun viitekehys- ja ympäristötekijät sekä asianhallinta, jotka ovat välttämättömiä neuvottelun hallinnassa. Aluksi kuvataan neuvottelun ulottuvuudet ja näkökulmat kokonaiskuvan luomiseksi. Seuraava luku keskittyy neuvottelijatyyppeihin ja neuvottelurooleihin, joita tarkastellaan erityisesti oman neuvotteluroolin näkökulmasta. Kun tunnistaa erilaiset neuvottelijatyypit, pystyy tulkitsemaan vastapuolen toimintaa ja tavoitteita paremmin ja muokkaamaan myös omaa käyttäytymistään suhteessa niihin.
Neuvottelun hallinta -luku kuvaa neuvotteluprosessia ja kertoo neuvottelutaktiikoista. Esimerkein havainnollistetaan kuinka neuvotteluja voi ohjata eteenpäin myös silloin, jos tulee konfliktitilanne tai tunteet alkavat muuten johdattaa neuvottelua. Neuvottelun aikaisia tapahtumia voi myös jälkikäteen arvioida neuvottelujen arviointilomakkeen avulla.
Lopuksi neuvotteluihin annetaan teoreettista taustaa ja näkökulmia neuvottelutilanteiden ymmärtämiseen kuvailemalla mekanistinen, psykologinen, interaktiivinen ja pragmaattinen neuvottelumalli.
Yhteenvetona esitetään vielä Neuvottelun top-ten -listat, jotka kokoavat yhteen neuvotteluun osallistumisen tärkeimmät asiat. Nämä listat toimivat neuvottelutaidon pikaoppaana.