Mihin palautetta tarvitaan? Millainen palaute on tehokkainta? Millainen palaute johtaa harhaan?
Kirja kertoo, miksi kannustava palaute on vielä tärkeämpää kuin korjaava ja miksi palautekäytännöistä kannattaa sopia. Kirja antaa tarkat ohjeet palautteen käsittelyyn, hakemiseen ja antamiseen sekä palautteesta sopimiseen niin, että palautteesta saadaan tiimin ja koko työyhteisön kehittymisen väline. Kirjan anti konkretisoituu 20 mininovellissa, jotka kertovat erään tiimin tarinan. Johtamisen ja viestinnän kokeneet kouluttajat Risto Ahonen ja Sirke Lohtaja-Ahonen murtavat hampurilaispalautteen ja muut palautteeseen liittyvät myytit. He tekevät palautteesta rautalankaa ja kertovat, miksi palaute on jokaisen työntekijän työkalu, ei pelkästään esimiesten. Kirja on tarkoitettu kaikille työntekijöille ja esimiehille, jotka haluavat kehittyä ja auttaa muita kehittymään. Henkilöstöhallinnon ja työyhteisöviestinnän edustajat saavat kirjasta ideoita siihen, miten vapaasti virtaavaa palautetta käytetään johtamisen tukena ja vuoropuhelun virittäjänä.