2021 päivitetty Palvelumuotoilun Ideapakka on kattava palvelumuotoilun työkalupakki. Ideapakka kuvaa nelivaiheisen palvelumuotoiluprosessin ja tarjoaa 44 menetelmää prosessin eri vaiheisiin. Prosessi on joustava, ja pakan menetelmät soveltuvat monenlaisiin käyttötarkoituksiin
Paras menetelmä olet sinä itse! Palvelumuotoilu vastaa monenlaisiin haasteisiin - kehitä asiakaskokemusta, muotoile parempia sisäisiä palveluita, rakenna asiakaskeskeisempää kulttuuria tai innovoi uutta. Palvelumuotoilu on enemmän kuin prosessi ja kokoelma menetelmiä: se on ajattelumalli ja lähestymistapa.