Tämä kirja käsittelee palautteen antamista ja vastaanottamista hyvin käytännön läheisellä tavalla. Kirjasta on helppo löytää yksinkertaiset periaatteet palautetaitojen kehittämiselle riippumatta lukijan työtehtävästä. Yksinkertaisiin näkökulmiin on kuitenkin liitetty terapeuttista ja psykologista tietämystä, johon tutustuminen voi syventää lukijan näkemystä ihmisenä ja työntekijänä olemisen saloista. Kirjan avulla on mahdollista lisätä merkittävällä tavalla myös oman itsensä tuntemista. Paitsi että kukin palautetaito: oman virheen ja onnistumisen myöntäminen, korjaavan ja myönteisen palautteen antaminen ja vastaanottaminen saa perusteellisen käsittelyn, kirjassa pyritään luomaan näköalaa syvemmän, laajemman ja nopeamman palautekulttuurin luomiselle. On aika siirtyä ryhmäpalautteen maailmaan ja yhdessä virheistä oppimisen kulttuuriin.
Palautteen antamisen ja vastaanottamisen taitoja on usein pidetty pehmeään puoleen kuuluvina eikä välttämättä liiketoiminnan kannalta kovin tärkeinä. Tämän kirjan tarkoituksena on osoittaa, että ne ovat vähintään yhtä merkittävä osa tuloksen tekemistä kuin työilmapiirin kehittämistä. Sekä strategisten että muiden muutosten läpivieminen edellyttää arjen hyviä palautetaitoja eikä mikään palautetyökalu voi näitä kykyjä korvata. Hauskat tarinat, eri kohderyhmille laaditut tehtävät, esimerkkikertomukset sekä sananlaskut antavat kirjalle tenhoa ja tehoa.