Olen työskennellyt IT-alalla yli 25 vuotta ja toiminut useissa johtotehtävissä. Nyt olemme teknologian kehityksen suhteen tilanteessa, jota voi hyvällä syyllä kutsua isoksi teknologiseksi murrokseksi.
Vaikka kuuluisit niihin yritysjohtajiin, jotka eivät ole syntyneet digiaikaan — olet silti luultavasti kuullut ja nähnyt eri medioissa, että tekoäly on seuraava iso juttu. Se juna, johon on hypättävä, jos aikoo pysyä pelissä mukana (Davenport & Ronanki, 2018).
Mutta mitä se oikeasti tarkoittaa yrityksen näkökulmasta? Tähän on yksinkertainen vastaus: tekoäly tarkoittaa eri asioita eri yrityksille. Ja juuri se on olennaista ymmärtää. Ei ole olemassa mitään kaikille yrityksille sopivaa ratkaisua, minkä voi ottaa paketista käyttöön.
Liian usein tekoälystä puhutaan kuin se olisi jonkinlaista avaruusteknologiaa, jota vain data-analyytikot ja suuryritykset osaavat hyödyntää. Mutta tekoäly ei ole taikuutta — eikä se ole pelkkää teknologiaa. Se on työkalu. Aivan kuten varastoon ei hankita uutta trukkia siksi, että saadaan uusi hieno hieno kone, vaan siksi, että uudella trukilla siirretään tavaraa tehokkaammin, yritysten ei pitäisi ottaa tekoälyä käyttöön hypen vuoksi, vaan siksi, että sillä ratkaistaan konkreettisia liiketoiminnan haasteita (West & Allen, 2018).
Tämän kirjan tarkoitus on kääntää keskustelun suunta. Pois kysymyksestä ”Mitä tekoäly osaa tehdä?” — kohti kysymystä ”Mitä liiketoiminta tarvitsee?”. Toisin sanoen: strategia ensin ja teknologia sen jälkeen. Tulevissa luvuissa johdatan sinut tekoälyn käytännön hyödyntämiseen erityisesti B2B-ympäristössä. Ei koodia. Ei teknistä jargonia. Vaan suoraa puhetta siitä, miten tekoäly nivoutuu osaksi liiketoimintatavoitteita — ja miten sen saa aidosti toimimaan käytännössä.